Obwohl Lagerhaltung auf den ersten Blick lediglich als Teil der Logistik wahrgenommen wird, handelt es sich hierbei um einen wichtigen Hebel zahlreicher Unternehmensbereiche: So kann die effiziente Lagerhaltung als Marketinghebel verwendet oder gezielt als Teil des Markenimages eingesetzt werden. Darüber hinaus trägt sie zur Kundenzufriedenheit und letztendlich mehr Umsatz bei – was wiederum zum Wachstum des Betriebes beiträgt. Gerade in Zeiten des wachsenden Wettbewerbsdrucks sind solche Hebel für KMUs von Bedeutung, um relevant zu bleiben.

Lagerhaltung als Hebel im Marketing: Vielfältige Möglichkeiten

Gute Marketingkampagnen verstehen Kundenbedürfnisse genau und richten sich mit einer klaren und relevanten Botschaft an Zielgruppen. Nachweislich gute Lagerhaltung können sich KMUs im Marketing zunutze machen: Schließlich liefert sie Daten, die als vorteilhafte Fakten in Kampagnen betont werden können. Das können Daten zur Lieferschnelligkeit, dem Lagerbestand oder auch beliebtesten Artikeln des Angebotes sein. Gleichzeitig erhöht effektive Lagerhaltung die Kundenzufriedenheit, die in positiven Bewertungen resultiert. Auch sie können potentielle Kunden als Verkaufstool innerhalb der Marketingmaßnahmen überzeugen. 

Exkurs: Was versteht man unter guter Lagerhaltung?

Gute Lagerhaltung zeichnet sich dadurch aus, dass stets die zur Nachfrage passende Menge an Waren möglichst kostengünstig gelagert wird. Es besteht eine klare Lagerordnung, die das zügige und sichere Hantieren der Waren, sowie einen schnellen Versand ermöglicht – was wiederum höchste Kundenerwartungen erfüllt und für -Zufriedenheit sorgt. Dazu muss der Lagerraum nicht nur ausreichend Platz mitbringen und klimatische Bedingungen erfüllen, sondern auch über eine flexibel anpassbare, also modulare Ausstattung verfügen. So passt sich beispielsweise ein Lagerregal auf Rollen Änderungen zeitnah an. Insgesamt ist die sinnvolle Organisation von Beständen und Lagerprozessen verantwortlich dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen jederzeit lieferfähig sind. 

Gute Lagerhaltung trägt zum Markenimage bei

Die Art der Lagerhaltung kann sich auch positiv auf das Markenimage auswirken. So ist grüne Logistik für gewisse Zielgruppen attraktiver als die herkömmliche Lagerhaltung – und deshalb nicht nur im Zuge von Umweltvorschriften zu berücksichtigen. Die Nachfrage nach einem nachhaltigen Versand wächst, weshalb sich eine entsprechende Lagerhaltung positiv auf den Eindruck auswirken kann, der bei Zielgruppen erweckt wird. 

Neben einem nachhaltigen Versand spielt vor allem die Liefergeschwindigkeit eine zentrale Rolle bei Kunden: Je schneller Waren ankommen, desto zufriedener zeigen sich Käufer. Zuverlässige Unternehmen erhalten nicht nur positive Bewertungen, sondern erarbeiten sich mit der Zeit auch einen erstklassigen Ruf. Letzterer weckt Vertrauen und sorgt einerseits für wiederkehrende Kundschaft, aber auch neue Kunden und damit mehr Umsatz.

Echte Lagerdaten überzeugen mit Transparenz

Können Unternehmen Lagerdaten transparent darlegen, wissen Kunden genau, was auf sie zukommt. Wie viele Produkte sind noch auf Lager? Wann sind sie wieder verfügbar? Ehrliche Unternehmen gewinnen das Vertrauen ihrer Zielgruppe und können deshalb mehr Interessenten überzeugen – gerade auch bei Kampagnen zur Neukundengewinnung. Transparenz sorgt allerdings auch für eine positive Zusammenarbeit verschiedener Unternehmensabteilungen: Bestände können besser angepasst werden, aber auch eine unnötig hohe Kapitalbindung lässt sich so vermeiden. Gleichzeitig liefern die Daten wichtige Erkenntnisse, auf deren Basis Anpassungen oder Verbesserungen vorgenommen werden können. Beispielsweise in Bezug auf die steigende Nachfrage in bestimmten Saisons oder Trends, die den Warenfluss plötzlich beeinflussen.